SLA | Service Level Agreement

Wij bieden u de keuze uit zes 'Levels' SLA, zijnde: Standaard, Brons, Messing, Zilver, Goud en Platina. Doelstelling is u een pallet van diensten aan te bieden waaruit u een keuze kunt maken welke u het beste past, afhankelijk van uw in-house expertise en uw wensen.

Welke level u ook kiest, u heeft de wetenschap dat een team van problem-solving experts maar een telefoonoproep of e-mail van u verwijderd is. Onze medewerkers zijn specialisten die uw type onderneming verstaan en kennis van zaken hebben. Ons succes hangt immers af van uw tevredenheid. U kunt ons altijd 24/7 bereiken via e-mail en tijdens de kantooruren via fax en telefoon. Kortom; Magic Hands ontzorgt.

Strippenkaart
Om u nog beter van dienst te kunnen zijn, heeft Magic Hands ook een "strippenkaart" in het leven geroepen. Er zijn een aantal verschillen tussen de SLA en de Strippenkaart. De SLA geeft u recht op een vast aantal uren per maand welke ook structureel voor u worden ingepland. De strippenkaart daarentegen geeft u recht op een vastgesteld aantal uren die u als tegoed heeft aangeschaft binnen een lopend kalenderjaar.

Wilt u meer informatie over onze Service Level Agreements of strippenkaarten?

Neemt u dan contact op met onze afdeling Sales, te bereiken op telefoonnummer
+31 (0)30 - 85 00 410 of via het emailadres sales@magic-hands.com.