Waarmee kan onze helpdesk u helpen?

U kunt bij onze helpdesk terecht met al uw vragen omtrent het gebruik van onze software. Dit kan zowel per telefoon, per fax als per e-mail.

De helpdesk bewaakt uw operationele omgeving en garandeert een snelle en professionele tussenkomst indien de beschikbaarheid van onze software in het gedrang komt, afhankelijk van de contractuele afspraken. Deze dienstverlening, gecombineerd met een kwalitatieve eindgebruikerondersteuning, resulteert in een optimaal gebruik van onze software.

De helpdeskmedewerkers adviseren u over het juiste gebruik van de software, helpen bij het identificeren van softwaregebonden problemen, assisteren bij het zoeken van een oplossing wanneer dit mogelijk is en starten doorverwijsprocedures naar specialisten per applicatie of module, wanneer nader onderzoek noodzakelijk mocht blijken.