Het resultaat van een zorgvuldig en gedegen implementatie van een softwarepakket ziet u terug in gemotiveerde gebruikers!

Behalve de zorg voor een goed product, draagt Magic Hands ook de zorg voor de implementatie van haar en Royal Hands haar producten. Optimaal gebruik van het systeem is het belangrijkste doel van deze begeleiding. De manier waarop Magic Hands implementeert, is geënt op jarenlange ervaringen met het invoeren van softwarepakketten in verschillende sectoren. Op basis van deze ervaringen ontwikkelde Magic Hands ProPlan, een standaard implementatieplan, dat bestaat uit een aantal stappen die we samen met de onderneming doorlopen.

Allereerst komen de wensen en eisen die een bedrijf heeft met betrekking tot het systeem middels een voorbereidende bespreking aan de orde. Wat wil men bereiken met het systeem, welke informatie moet het bevatten, welke afdelingen en medewerkers gaan ermee werken en welke toepassingen moeten worden gerealiseerd? Op welke infrastructuur moet de toepassing draaien?

In aansluiting op deze bespreking volgt een voorstel voor de inrichting en het gebruik van de software. Dit voorstel wordt vastgelegd in een ‘Samenwerkingshandboek’, waarin tal van zaken staan beschreven.

Training is één van de belangrijkste onderdelen van de implementatie. Tijdens de trainingen worden de mogelijkheden en werkwijze van het systeem aan de hand van praktijkvoorbeelden besproken. Afspraken over de wijze van invoeren van gegevens komen dan ook aan de orde.

De deelnemers krijgen of een standaardtraining of een training die speciaal is uitgewerkt voor het bedrijf. Tijdens de training raken de gebruikers thuis in het systeem waarna kan gestart worden met de installatie. In grote projecten wordt aansluitend een testomgeving (CRP) opgebouwd waar de software nog verder uitgediept en geëvalueerd wordt in functie van het bedrijf.

Na de implementatie is het van belang regelmatig de vinger aan de pols te blijven houden. Hiervoor biedt Magic Hands diverse mogelijkheden die geheel naar behoefte kunnen worden ingevuld. Bijvoorbeeld door het houden van regelmatige evaluatiebesprekingen, aanvullende trainingen en het trainen van nieuwe gebruikers.

Alle diensten worden afgerekend op basis van nacalculatie en worden afgemeld via het ‘Onderhoudscontract’ of in regie. Het ‘Onderhoudscontract’ omvat een vooraf aantal aangekochte uren, tegen gereduceerd tarief waartegen de prestaties worden afgemeld.